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想要实现最优机器性能的客户可联系 Xaar 专业技术人员

20 二月 2015Categories: 支持

​​​​​​​​客户在投资新数字喷墨技术时遇到的主要挑战之一是了解新打印头等组件如何与现有机器安装匹配。客户不一定总是对产品有深入的了解或具备数字实施经验,因此他们找我们寻求意见和支持以帮助他们实现 产品的顺利运行。​

作为销售工程师,我在技术联系方面的工作就是针对不同类型的人群按照相应的详细程度提供适当水平的支持;我有时能够跟技术人员打交道,其他时候还可与总监等更高级别的人交流。

保持联​系

客户可通过各种方式联系我们。他们需要我们快速回复询问时倾向于通过电话或电子邮件联系我们。如果问题更复杂,我们则安排其他 Xaar 技术部门的同事帮助解决客户面临的各种顾虑或挑战。

客户倾向于需要哪种类型的支持?​

这取决于公司是 Xaar 的新客户还是现有客户。新公司倾向于打电话给我们,因为他们有志于实现特定业绩,所以需要关于使用哪种打印头、如何将打印头与预期机器充分整合的建议,以及任何关于必要的系统更改的建议。而现有客户可能只是想让我们解释一系列打印头之间的区别(即喷墨量、解析度和速度),以及各个打印头可应用于哪些应用及其益处。

更复杂的技术方面包括帮助客户了解 Xaar 打印头如何与其机器匹配。虽然我们不设计机器,但我们使用我们的知识和专业技术建议他们如何使用更广泛的系统,以确保使用我们的打印头 实现最优机器性能。

持续的支持​
支持不仅限于安装。客户真正欣赏的是我们始终满足他们的需求并提供持续现场和远程配置以帮助他们充分利用我们的技术的承诺。   ​

全新!Xaar 支持页面

我们最近刚刚在网站上发布了支持页面,访客现在即可前往下载各种教育资料并了解更多关于我们提供的支持的信息。新客户和现有客户还可访问 Xaar 客户外联网以了解所需的特定产品信息,以帮助入门并运行 Xaar 设备。
 
Chris Anscomb, 销售工程团队


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